Foire Aux Questions

1/ Que vais-je trouver dans THE BOX by Les Loges du Chic ?

Vous trouverez dans la Box by LLDC une sélection de 6 à 8 produits parmi les catégories suivantes : la beauté, le DIY et son kit de réalisation, la gourmandise, le bon plan, la papeterie, les goodies et une création réalisée par un créateur SUISSE. Nous mettons une attention toute particulière à ce que le maximum d’articles soit issu de la Suisse pour un résultat So Chic So Swiss !


2/ Quand vais-je recevoir ma BOX ?

Si vous êtes abonnés, votre box partira dès le jour de la mise en ligne de la nouvelle box du mois, qui se fait en général entre le 5 et le 10. Par contre si vous la commandez courant du mois alors le délais de livraison varie de 1 à 5 jours suivant la poste !


3/ Je n’ai pas reçu la même box qu’une autre abonnée, est-ce normal ?

Nous essayons de proposer le même contenu pour chaque box, cependant la couleur d’un produit peux changer suivant les quantités disponibles chez nos fournisseurs. Il peut aussi arriver qu’un produit soit différent mais la valeur de votre box restera la même. Et quand on aime les surprises on aime être différents, non ?!!


4/ Il me manque un article, que faire ?

C’est très embêtant, nous préparons nous même les box et il se peut qu’un oubli arrive, dans ce cas, faites le nous savoir dans les 24h à réception de votre box et nous vous le ferons parvenir en fonction de nos stocks disponibles. Sinon, un bon vous sera proposé sur l’achat d’une nouvelle box !


5/ Un article de ma box est cassé ou abîmé, que faire ?

Aïe, faites le nous savoir dans les les 24h à réception de votre box. Nous vous le ferons parvenir en fonction de nos stocks disponibles. Sinon, un bon vous sera proposé sur l’achat d’une nouvelle box !


6/ Comment puis-je me désabonner ?

Vous ne pouvez malheureusement pas vous désabonner pendant les 3 ou 6 mois que vous avez réglé !


7/ Si je m’abonne, quelle box, vais-je recevoir en premier ?

Vous recevrez en fonction des stocks disponibles la box du mois ou sinon dès le mois suivant vous découvrirez entre le 5 et le 10 du mois votre box dans votre boite à lait !!


8/ Est ce possible de recevoir une des box précédentes ?

En fonction des stocks disponibles, oui c’est possible si il en reste ! Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact.


9/ Comment puis-je payer sur THE BOX by Les Loges du Chic ?

Le règlement se fait uniquement via Paypal (site Internet pour le paiement sécurisé). A la validation de votre panier, vous serez ainsi redirigé sur le site www.paypal.fr afin de procéder au règlement de votre commande. Si vous n’avez pas de compte Paypal, vous pourrez très facilement en créer un au moment de la validation de votre commande en cliquant sur « Vous n’avez pas de compte PayPal ? ». Sur le site Paypal, vous pourrez alors utiliser votre carte bancaire de manière tout à fait classique, exactement de la même façon que pour une autre transaction.


10/ Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?

Il vous suffit de modifier l’adresse de livraison lors de votre prochaine commande dans votre compte.


11/ J’habite hors Suisse, puis-je recevoir THE BOX ?

Oui, nous livrons aussi la France !!


12/En combien de temps vais-je recevoir une réponse à mon mail ?

Nous faisons notre maximum pour répondre le plus rapidement possible aux mails reçus. Malheureusement certaines périodes, notamment celle des envois des box peuvent être un peu plus chargées et peuvent allonger le délais de réponse…Nous nous en excusons par avance !


13/ J’aimerai faire un partenariat commercial avec vous, comment puis-je faire ?

Alors c’est avec grand plaisir que nous en discuterons ensemble de ce qui est possible de faire au sein de THE BOX. Envoyez-nous au plus vite un email via le formulaire de contact et nous prendrons contact avec vous.


14/ Je souhaite offrir THE BOX, comment puis-je faire ?

Oh oh, vous allez faire une heureuse ! C’est très simple, procédez comme pour une commande classique et créez ou modifiez l’adresse de livraison par celle de la personne qui recevra ce cadeau. Nous vous offrons également la possibilité de glisser un message personnalisé. Vous trouverez cette option lors du panier !


15/ Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question, que faire ?

Oups, alors contactez nous via le formulaire de contact et nous nous ferons un plaisir de vous répondre.